Privacidad del panel y la app móvil

Quién responde por tus datos

Logos Smart SAS (NIT 901.339.570-1), Calle 40E 84-56, Rionegro, Antioquia, Colombia, opera SMART VENDEDOR: el panel web y la app móvil para vendedores y jefes. Esta página resume cómo tratamos los datos en el producto; la política completa de tratamiento de datos de Logos Smart SAS, conforme a la Ley 1581 de 2012, está en esta política.

Qué datos usamos

• De los usuarios (jefes y vendedores): nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con hash, nunca en texto), empresa y rol.
• De la app móvil: el identificador de notificaciones del teléfono y si es iOS o Android, para enviarte los avisos que elijas.
• De los clientes de cada empresa: los mensajes de WhatsApp de las líneas conectadas, su teléfono y nombre, la transcripción de notas de voz y la descripción de fotos, y lo que el equipo registre en el CRM (oportunidades, seguimientos, notas, cotizaciones y documentos).
• De la empresa: la conexión con su ERP (inventario, precios, clientes y pedidos) para que el vendedor digital responda con datos reales.
• Registros técnicos y de uso de la inteligencia artificial, para operar, proteger y facturar el servicio.

Para qué

No vendemos datos, no mostramos publicidad y la app no rastrea tu actividad en otras apps ni sitios.

• Responder a los clientes por WhatsApp cuando el vendedor no alcanza, con la información de la empresa.
• Mostrar al equipo las conversaciones, el CRM, los reportes y la supervisión.
• Enviar avisos internos (recordatorios, clientes esperando, resumen diario) a vendedores y jefes. Nunca escribimos a los clientes por iniciativa propia.
• Dar soporte, seguridad y facturación del servicio.

Quién más los trata

Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios clientes; nosotros los tratamos por encargo suyo. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados:

• Proveedores de modelos de inteligencia artificial (como Anthropic y Google) para generar respuestas, transcribir notas de voz y describir fotos.
• Amazon Web Services para guardar en privado los documentos que se adjuntan a los clientes.
• Expo para entregar las notificaciones de la app móvil.
• Proveedores de servidores y de correo para operar el panel.

Permisos de la app

• Notificaciones: solo si las aceptas; puedes elegir qué avisos recibir o apagarlas en cualquier momento.
• Cámara y fotos: solo cuando decides adjuntar un documento o una foto a un cliente.

Cuánto tiempo

Conservamos los datos mientras la empresa mantenga su cuenta. Las fotos recibidas por WhatsApp se borran de nuestros servidores a los 7 días (queda su descripción en texto). Al cerrar la cuenta de una empresa o eliminar un usuario borramos sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, la información de facturación).

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que suprimamos tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a info@logossmart.com. Respondemos en los plazos de la ley. Si quieres borrar tu cuenta, sigue estos pasos.